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« La qualité n'est jamais un accident ; c'est toujours le résultat d'un effort intelligent »



John Ruskin

Un professionnel bien formé est un professionnel qui saura répondre et prendre en charge la prestation pour laquelle il est mandaté : la qualité de la prise en charge du consommateur (vendeur ou acquéreur) constitue la cible de notre action de formation.

DirectAnnonces propose des prestations de formation professionnelle continue dont l'objectif est d'aider à optimiser les moyens humains du secteur immobilier, de proposer des outils issus du développement personnel, à travers une approche humaniste de la démarche de formation et d'accompagnement dans le changement des pratiques.

PROGRAMME DES FORMATIONS POSSIBLE EN INTER OU INTRA


- Connaitre les techniques de prise de rendez-vous et acquérir le vocabulaire nécessaire - Les différentes sources d'informations
- Construire son discours autour de données précises - S'adapter aux différents types de personnalités
- Différencier et savoir choisir les arguments en fonction de son interlocuteur - Savoir être, savoir faire (AT)
- Apprendre à lever doutes et craintes - 10 règles pour améliorer son efficacité au téléphone
- Organiser son travail de phoning - L’argumentaire et les réponses aux objections
- Les résultats et leurs mesures - Le suivi des actions
  - Conclure positivement un entretien
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- Recueillir, suivre et faire remonter l’information - Définition des objectifs (Pourquoi, où, quand, comment)
- Valoriser intellectuellement une relation et appréhender son impact - Les modes de prospection (Relationnel, mailing, porte a porte, facebook, instagram...)
  - Le secteur (découpage et ilotage, les prix)
  - Traitement des informations
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- Apprendre à utiliser les méthodes comparatives - Comment aborder un client et connaître son projet
- Tenir et justifier sa position - Valider les critères de satisfaction et besoin client
  - Développer des techniques d’écoute
  - Systématiser les techniques de questionnement et de reformulation
  - Analyser l’information obtenue, savoir prendre rapidement une décision
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- L’analyse des états du MOI - Etude des motivations et attentes
- Le fonctionnement de la communication - Faisabilité du projet
  - Processus d’achat vente
  - Développer un discours à la recherche de l’approbation
  - Créer les conditions d'une écoute sans effort
  - Développer la confiance (transformer l'inconnu en connu)
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- Stimuler l’esprit d’innovation - Etude des différents types de comportement d’influence
- Acquérir le comportement adéquat - Les préférences
  - Perception de soi et des autres
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- Mettre à jour ses connaissances - Décryptage des 12 articles du code de déontologie des agents immobiliers
- Définition et utilité du code de déontologie décret 2015-1090 du 28 août 2015 Champs d’applications de la déontologie
  L’éthique et le respect des lois
  La transparence
  La confidentialité
  La confraternité
  L’organisation et le fonctionnement interne
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- Savoir gérer son temps et prioriser les tâches - Loi de Murphy
  - Loi de Pareto
  - Loi de Parkinson
  - Loi de Laborit
  - Loi d’Illich
  - Loi de Carlson


- Identifier le rôle et les missions du manager - Etre encadrant et développer son leadership 2 jours
Se positionner : faire un état des lieux des pratiques
Sa vision, ses idées reçues Clarifier les fonctions
Savoir manager ses anciens collègues
Adapter son style de management
Développer son leadership
- Comprendre les leviers de la cohésion et motivation d'équipe
- Adopter une communication claire et efficace
- Organiser le travail de l'équipe - Les facteurs de motivation collective et individuelle 2 jours
Comment féliciter et valoriser un interlocuteur
Savoir émettre une critique constructive
Intégrer les signes de reconnaissances dans ses pratiques managériales
Faciliter l’intégration des nouveaux entrants
Déléguer et favoriser l’autonomie des collaborateurs
Utiliser les outils RH mis à la disposition des managers
Conduite d’entretiens et conduite de réunions 2 jours
Les différents types d’entretiens, annuel, professionnel, de recadrage...
Les différents types de réunion
Comment préparer, animer, conduire et assurer le suivi de ce type d’exercice
Technique de questionnement et d’animation
Développer son ouverture d’esprit et son agilité comportementale




















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